Доклад на конференции «Эволюция мобильных услуг»

Перекинул отчет:

29–30 сентября 2009 года состоялась II международная конференция «Эволюция мобильных услуг. Россия и СНГ», организованная компаниями Infor-media Russia и «Скай Линк». 

Административный директор РАРИО Станислав Тактаев выступил на конференции с докладом, о государственно – общественно - частном  партнерстве с построении систем «Мобильного правительства», Он отметил, что несмотря на явное удобство коммуникации между государственными органами и гражданами или бизнесом при помощи мобильных терминалов, в России эта услуга развита крайне мало: в Сингапуре через мобильные приложения можно получить доступ к более чем к 50 государственным услугам, вплоть до информирования санитарных служб о грязных туалетах или размножении насекомых, а у нас случаи использования мобильных коммуникаций единичны.

Причиной этого докладчик видит не только «общеизвестную» инертность государства, но и отсутствие инициативы у бизнеса: операторы сотовой связи в основном  стараются «тасовать» между собой существующие целевые группы потребителей, вместо того, чтобы привлекать к VASуслугам  новых. А «новых» нужно именно привлекать, так как даже беглый анализ показывает, что слой «обеспеченных и образованных» потребителей, которые сам приходят за услугами и разбираются в них уже исчерпан на 80-85%, но при это осталась огромная масса – десятки миллионов людей в стране - со средним уровнем дохода и образования. И предоставление им различных сервисов, облегчающих коммуникацию с государством может создать очень значительный рост в сегменте дополнительных услуг мобильной связи. Основной проблемой вовлечения таких пользователей является  обучение, разъяснение им возможностей информационных и мобильных технологию.

Как успешный кейс «вовлечения через обучение»  широких масс в процесс информатизации С.Тактаев рассказал об опыте «Международного фестиваля «ЭЛЕКТРОННОЕ БУДУЩЕЕ!», который проводит Российское агентство развития информационного общества по стране. Он отметил, что МФЭБ! Уже прошел в 12 регионах и собрал более 5000 участников. И в каждом регионе, в котором прошел Фестиваль, создаются рабочие группы, по вовлечению людей в информационное общество, для выявления реальных потребностей людей от информационных технологий, так и для создания системы обучения новых пользователей ИТ. Вместе с этим рождаются  и интересные идеи, например «банк подержанных компьютеров» - создание банка подержанной техники, куда фирмы и организации могут сдавать устаревшие компьютеры, а малоимущие и социально незащищенные – брать их оттуда.

Также докладчик рассказал о создании и развитии детско-юношеского движения «Тимуровцы информационного общества». Сущность его в том, что социально – активные молодые юноши и девушки на волонтерских началах обучают людей старшего поколения работе с компьютерами. Проект стартовал уже в 6 регионах, и, что интересно на занятия приходят не только представители старшего поколения, но и 30-35 летние слушатели. Это военнослужащие, уволившиеся  из рядов ВС РФ, женщины, находившиеся в отпуске по уходу за ребенком, работники бюджетной сферы.

- Построение информационного общества и внедрение систем мобильного правительства, - резюмировал С. Тактаев, - наиболее оптимально возможно именно в государственно – общественно – частном  партнерстве: государство – задает приоритеты, общественные организации – выясняют, что нужно людям, а бизнес – создает проекты, реализующие установки государства и пожелания граждан.

Главной темой круглого стола, с которого началось мероприятие, стало состояние и перспективы развития рынка мобильных услуг в России и странах СНГ. Участники дискуссии сошлись во мнении, что перспективы рынка услуг мобильной связи огромны. «Рынок растет и в следующие 3–4 года продолжит свое развитие. Драйвером рынка будет оставаться голосовая связь», — отметила в своем выступлении Гульнара Хасьянова, генеральный директор компании «Скай Линк». Юрий Домбровский, президент Ассоциации региональных операторов связи (АРОС), подтвердил, что насыщения рынка ещё нет, а проникновение сотовой связи достигло величины в 70–80 %. Асылбек Хайрушев, исполнительный директор Национальной Телекоммуникационной Ассоциации (НТА) Казахстана, и Антон Телегин, директор по маркетингу по странам СНГ Группы компаний «Вымпелком», рассказали о реальном состоянии рынка стран СНГ на текущий момент. Особое внимание участники круглого стола уделили развитию технологии LTE. Своим мнением о том, как LTE будет стимулировать рост трафика и внедрение широкополосных услуг, поделился Ильдар Хисматуллин, руководитель направления по развитию бизнеса LTE в России и СНГ, департамент беспроводных систем связи, Alcatel-Lucent. Новые тренды большого Интернета и перспективы создания единого бесшовного коммуникационного пространства были рассмотрены в докладах первого заместителя председателя совета РАЭК Владимира Магерова и директора центра управления проектом беспроводного доступа в Интернет компании «КОМСТАР-ОТС» Дмитрия Ронина. 

На конференции был представлен и мировой опыт в области мобильных услуг. Жан-Пьер Бенаме, председатель UMTS Forum (Франция), исходя из опыта, полученного на конкурентных рынках, определил перспективы для российских услуг мобильной связи. Результаты исследования EPSI в России и СНГ по потребительской удовлетворенности и лояльности были отражены в выступлении Яна Эклофа, профессора, CEO, EPSI (Швеция). О мировых тенденциях развития мобильной широкополосной связи участники конференции узнали из доклада Михаила Крылова, директора по развитию бизнеса Qualcomm, члена совета GSA. Анализ развития российского рынка мобильных услуг по сравнению с европейским произвела в рамках своего выступления Оксана Панкратова, партнер, ACM Consulting.  

В рамках мероприятия состоялись две параллельные сессии. С практическими докладами об инфраструктуре для развития бизнеса операторов мобильной связи выступили Тим Вартман, COMARCH (Польша), Паоло Виглианиси, Qualcomm, и АлексейЧурин, IBM EE/A Software Group. Об эффективных стратегиях операторов рассказали Андрей Цыбаков, «Скай Линк»,Анна-Мария Ерошенко, Next Media Entertainment, и Евгений Соломатин, «Коминфо консалтинг», Бизнес-Школа МИРБИС. 

Первый день конференции завершился панельной дискуссией, посвященной внедрению новых услуг и эффективному взаимодействию всех игроков рынка. В «горячих» дебатах приняли участие гости и спикеры первого дня мероприятия, а также независимый эксперт Сергей Скрипников, Александр Килин, Alcatel Lucent, Jerzy Bartman, COMARCH, Сергей Мельник, НТЦ «Комсет», РАЕН, CCF, Юрий Амосов, Sadko, Эльдар Муртазин, Mobile Research Group, и др.  

По окончании дискуссии состоялся специальный коктейль-прием Sky Party, организованный компанией «Скай Линк», для продолжения обсуждения ключевых вопросов дня в неформальной обстановке. 

Во второй день мероприятия внимание аудитории было обращено на новые мобильные услуги и новые источники дохода, мобильный маркетинг и рекламу. 

О таких трендах, как мобильные социальные сети и web 2.0, рассказал Сергей Корабельщиков, ведущий менеджер по развитию инноваций группы компаний «Вымпелком». Примеры возможного внедрения новых 3G услуг в России и СНГ на базе бизнес-модели MVNO привел Владимир Шульга, генеральный директор компании «Народный мобильный телефон». 

Какова ситуация с цифровым дивидендом и хватит ли его на всех? На этот вопрос ответила в своем докладе Юлия Волкова, заместитель начальника АНО «Радиочастотный центр МО». 

О перспективах развития мобильных платежных систем, особенностях мобильного ритейла, специфике работы с международными платежными системами и осуществления микроплатежей участники узнали из докладов Михаила Мамуты, Российский Микрофинансовый Центр, Владимира Кудряшова, «Евросеть», Константина Абрамова, ChronoPay, и Андрея Хижняка, OE Investments.   

Интерактивный маркетинг, интегрированные рекламные компании и контекстная реклама в мобильных устройствах — все эти темы были рассмотрены на последней сессии конференции, где выступили Давид Вачадзе, MMG/brandmobile, Евгений Этин, Promo Interactive, и Борис Омельницкий, «Бегун». 

Программа конференции  включила в себя 29 докладов, представленных российскими и международными экспертами в области мобильных услуг.На мероприятии были затронуты все наиболее актуальные темы, касающиеся технологических и коммерческих аспектов развития мобильных услуг в России и СНГ. Участники конференции получили возможность на основании представленного опыта и мнений коллег определить перспективы российского рынка услуг мобильной связи и расширить свою профессиональную компетенцию.