«Информационные технологии в бизнесе»

Программа «МАГИСТР»

«Информационные технологии в бизнесе»

Для Высшей школы бизнеса МГУ им. Ломоносова

А. Концепция курса

Курс состоит из 6 занятий смешанного лекционно-семинарского типа по 4 академических часа. Объектом изучения являются технологии и процессы управления предприятием. Предмет изучения – информационные аспекты управленческих технологий и системы, обеспечивающие поддержку и реализацию управленческих процессов.

Б. Цели курса

Целью курса является формирование у студентов понимания места и роли информационных систем в управлении современным предприятием. Данная цель достигается посредством анализа информационных процессов на предприятии в разрезах этапов обработки информации и этапов хозяйственной деятельности, в увязке с различными классами информационных систем, разбора и обсуждения представленных на рынке систем, примеров проектов внедрения, анализа кейсов, обсуждения актуальных проблем в данной сфере. После изучения данного курса студенты должны быть способны:

1. Понимать место и роль информационных технологий и систем в управлении бизнесом;

2. Различать классы информационных систем, применяемых в управлении бизнесом по этапам обработки информации и этапам хозяйственной деятельности ;

3. Определять целесообразность применения того или иного класса информационных систем в зависимости от роли участника процесса обработки информации;

4. Проводить анализ и объяснять содержание коммерческих и технико-коммерческих документов, относящихся к выбору и внедрению информационных систем для управления бизнесом.

В. Методы обучения

В качестве метода обучения используется комбинация лекционных занятий и группового проекта - деловой игры «Разработка проекта внедрения информационной системы на предприятии».

Г. Учебники и дополнительная литература

Учебники и учебные пособия

Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами. – СПб.: Питер, 2005.

Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

Духонин Е.Ю., Исаев Д.В., Мостовой Е.Л. и др. Управление эффективностью бизнеса. Под ред. Г.В. Генса. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

Источники дополнительной информации:

www.gartner.com www.bpmforum.org

www.idc.com www.bscol.org

www.amrresearch.com www.arcresearch.com

www.forresterresearch.com www.cfin.ru

Д. Оценка результатов обучения

Оценка результатов обучения

Совокупная оценка за курс складывается следующим образом:

Посещаемость занятий и участие в

дискуссии и групповой работе

35%

Аудиторные и домашние задания

30%

Итоговый экзамен

35%

При этом, если оценка по любому из вышеперечисленных элементов является неудовлетворительной, итоговая оценка не может быть выше, чем «удовлетворительно».

В случае, если пропуски составили более 50 % занятий, студент к экзамену не допускается.

Программа курса предполагает выполнение студентами индивидуальных и групповых письменных домашних заданий. Индивидуальные задания по разбору кейсов выполняются в печатном виде и сдаются преподавателю в начале соответствующих занятий. Групповое (проектное) задание выполняется в виде Power point презентации, представляемой группой в аудитории, распечатка презентации сдается преподавателю

Экзамен проводится в виде защиты группового проекта, с индивидуальными вопросами по теме проекта, по жеребьевке или желанию преподавателя.

Е. План и темы занятий

Для занятий желательно наличие проектора и флип чарта.

Занятие 1:

Введение в предмет, Узкое и расширенное определение информационных технологий, Менеджмент как информационные технологии, Теория управления, Проблематика систем управления, Постановка задачи автоматизации управления предприятием;

Этапы обработки информации на предприятии (измерение, ввод, учет, анализ, подготовка решения, передача решения), Роли участников процесса обработки информации, Этапы хозяйственной деятельности на предприятии, Функционально-ролевая матрица обработки информации при хозяйственной деятельности предприятия.

Домашнее задание: разработать Функционально- ролевую матрицу обработки информации для заданного предприятия по группам.

Занятие 2:

Базовая модель обработки информации на предприятии, Базовые информационные элементы (первичный документ, журнал, отчет);

Типовая архитектура комплексной корпоративной информационной системы, Системы измерения и ввода данных: датчики, радиометки, сканеры, GPS датчики, Транзакционные системы управления, Хранилища данных,

Обзор информационных систем, применяемых в обработке информации на предприятии, их общая характеристика и взаимосвязь с этапами хозяйственной деятельности. Предназначение, принципы функционирования, основные источники эффективности

Домашнее задание: разработать поля первичного документа, журнала, отчета по индивидуальному заданию.

Занятие 3:

Системы управления материальными запасами (MRP-1), Системы управления поставками (SCM), Системы управления складскими комплексами (WMS), Системы планирования производства (MRP-2), Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);

Системы учета и управления финансами

Интегрированные информационные системы масштаба предприятия: системы управления ресурсами предприятия (ERP), Системы управления активами и инфраструктурой (EAM).

Домашнее задание: определить зоны внедрения блоков информационных систем по составленной Функционально- ролевой матрице обработки информации.

Занятие 4:

Аналитические системы: OLAP, ETL и BI инструменты: предназначение и функциональные возможности, Средства анализа и построения отчетности, Системы бюджетного планирования, консолидации финансовой отчетности, Особенности задач и их реализация в информационных системах;

Системы автоматизации стратегического управления с использованием методологии Balanced Scorecard; построение корпоративных панелей индикаторов Особенности задач и их реализация в информационных системах, Системы управления эффективностью бизнеса (BPM): цикл управления в BPM-системе.

Домашнее задание: построить корпоративную панель индикаторов для заданного предприятия.

Занятие 5:

Системы документооборота и контроля исполнения решений DocFlow, Построение системы KPI - ключевых показатели эффективности;

Управление проектами внедрения корпоративных информационных систем: этапы процессов внедрения, принципы формирования проектных команд;

Принципы оценки эффективности инвестиций в корпоративные информационные системы, Подходы к выбору решения в области автоматизации деятельности предприятия.

Домашнее задание: разработать систему KPI внедрения проекта

Занятие 6,

Экзамен в виде групповой защиты проекта с индивидуальными вопросами.